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​LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

Livraison, expédition.

Les commandes sont expédiées en 24 à 48h dans toute la France.

Nous proposons la livraison par la poste, en lettre suivie.

Les expéditions ont lieu du lundi au samedi inclus (sauf jours fériés).

Les frais de port sont un tarif unique à 2,80€.

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à

80 €.

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation, un numéro de suivi vous permettant de connaître à tout moment le statut de votre commande chez le transporteur.

Attention, les adresses de livraison des commandes ne peuvent être modifiées une fois votre commande en cours de préparation.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service Clients.

Puis-je annuler ou modifier une commande en cours ?

Une fois votre commande validée, vous ne pouvez pas l’annuler ou la modifier dans votre compte.

En revanche, vous pourrez, une fois la commande réceptionnée, vous rétracter et nous renvoyer le(s) produit(s) intact(s) dans un délai de 14 jours, puis passer une nouvelle commande si vous le souhaitez, sachez que les frais de retour seront à votre charge.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Comment retourner un produit ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous adresser une demande de retour.
Votre demande de retour est accessible depuis notre formulaire de contacte.

Dès la réception du mail d'autorisation de retour, vous disposez d’un délai maximum d’un mois pour nous retourner à vos frais le(s) produit(s), à l'adresse suivante :

 

TERRE DE LUNE, Service RETOURS

20 rue des Caves

02860 Bruyères et Montbérault.

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