FAQ

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PAIEMENT - LIVRAISON
 

Sur www.bijouxterredelune.com le paiement de vos achats par CB est entièrement sécurisé.

Une notification de paiement vous sera envoyée par email.

La livraison est RAPIDE, expédition le jour de la commande ou dès le lendemain...elle s’effectue sous 2 à 3 jours en lettre suivie dans votre boîte aux lettres à l’adresse que vous aurez pris soin de renseigner lors de la commande.

Une notification d’expédition avec le numéro de suivi vous sera envoyée par email, vous permettant de suivre votre colis.



LIVRAISON GRATUITE 
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La livraison est GRATUITE en France métropolitaine dès 80 euros d'achat. 

 

TAILLE DES BRACELETS
 

Les tailles de bracelets sont indiquées soit dans la description de l'article, soit disponibles en option qu'il vous suffit de choisir.
Concernant les tailles de bracelets en pierres fines, ceux-ci sont montés sur nylon extensible très résistant selon une taille standard (M) compatible avec le plus grand nombre de poignets !

 

Cependant, nous sommes tous différent(e)s, pour cette raison, vous avez la possibilité de faire ajuster ou agrandir votre bijou, sans frais supplémentaire. Ce service est OFFERT par la créatrice, n'hésitez donc pas à la contacter directement, ou simplement à préciser votre demande lors de votre commande, un espace "commentaire" est disponible dans le formulaire de commande, indiquez-lui "Taille S" ou "Taille L, voire XL".

 

 

 

CONTACTER LA CREATRICE - CHAT

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Une relation personnalisée.

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Un Chat est disponible en temps réel sur le site www.bijouxetrredelune.com vous permettant de poser ainsi vos questions directement lors de votre passage sur le site. 
 

 

Vous avez également la possibilité de contacter la créatrice par email via le formulaire de contact  ! Elle sera enchantée de vous répondre directement dans les meilleurs délais.​

 

 

 

COMMANDER UN MODELE EN RUPTURE DE STOCK

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Il n'est pas possible de refaire un bijou s'il s'agit d'une pièce unique. Cependant pour les petites séries et en fonction des stocks de pierres et apprêts en atelier...vous pouvez toujours formuler une demande ! Tout ou presque est possible, prenez contact avec la Créatrice :bijoux.terredelune@hotmail.com.

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CONSEIL D'ENTRETIEN  

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Prenez soin de vos bijoux...ils méritent toute votre attention.

Parfumez-vous avant de mettre votre bijou.
Ranger le bien dans sa petite pochette après l'avoir porté.
Evitez de mélanger tous vos bijoux ensemble, les frottements entre métaux altèrent leur qualité ainsi que leur durabilité.

Le gel hydroalcoolique est à manipuler avant de mettre vos bagues. Pensez à les retirer avant chaque utilisation. 
Les bijoux Terre de Lune ne craignent pas l'eau, cependant l'eau de mer, chargée en sel, peut être déconseillée pour préserver la brillance des bains d'or.

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RETOURS

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Terre de Lune® conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Lettre Suivie. Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix.

En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du Client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine. 

Les Produits retournés ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés.

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Voir nos CGV.

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